Terma dan Syarat MB18 — Peraturan Platform Pertaruhan dalam Talian Malaysia

01 Terma Am dan Perjanjian Pengguna

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan mb18 ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Dokumen ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web mb18.app dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan, termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino, bingo, permainan tembak ikan dan sebarang perkhidmatan baharu yang mungkin diperkenalkan pada masa hadapan.

Penggunaan berterusan platform mb18 selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Adalah tanggungjaw ab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan terkini yang berkuat kuasa.

mb18 beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah dan mematuhi semua keperluan pematuhan yang ditetapkan oleh badan pengawal selia berkenaan. Platform kami direka bentuk khusus untuk memenuhi keperluan dan citarasa pemain Malaysia, dengan antara muka dalam Bahasa Malaysia dan sokongan penuh untuk kaedah pembayaran tempatan.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mb18, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. mb18 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur.
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia, atau individu yang mengakses platform dari lokasi yang mengizinkan aktiviti perjudian dalam talian secara sah.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dikecualikan diri (self-exclusion) di mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Tidak sedang menjadi pegawai, pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat mana-mana pekerja mb18.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

mb18 berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk memastikan pematuhan terhadap keperluan kelayakan ini. Akaun yang didapati tidak memenuhi kriteria kelayakan akan ditangguhkan atau ditutup tanpa notis awal, dan sebarang baki dana akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

03 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun mb18 sahaja. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat ini.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat emel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun mb18 anda

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda. mb18 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, sila hubungi sokongan pelanggan mb18 dengan segera.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dapat diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan MyKad, pasport Malaysia yang sah atau dokumen pengenalan diri rasmi lain yang diiktiraf. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

04 Deposit Dana ke Akaun MB18

mb18 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk perbankan internet melalui FPX, pindahan bank terus, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan kaedah dompet digital lain yang sering digunakan di Malaysia. Semua deposit diproses secara masa nyata dan biasanya dikreditkan ke akaun mb18 anda dalam masa beberapa minit sahaja.

• Had deposit minimum: RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Had deposit harian: Bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih
• Semua deposit mesti datang daripada sumber kewangan yang sah atas nama ahli yang berdaftar
• mb18 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau sumber yang tidak dapat dikenal pasti
• Sebarang deposit yang disyaki melibatkan aktiviti haram akan dibekukan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan

05 Pengeluaran Dana & Prosedur Pembayaran

mb18 memproses permintaan pengeluaran dalam masa sesingkat tiga (3) minit untuk akaun yang telah menyelesaikan pengesahan identiti KYC sepenuhnya. Ini menjadikan mb18 antara platform dengan pemprosesan pengeluaran yang paling pantas dalam industri pertaruhan dalam talian di Malaysia.

Syarat-syarat berikut mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dapat diproses:

1. Pengesahan identiti KYC mesti diselesaikan dan diluluskan oleh pasukan mb18
2. Sebarang bonus aktif mesti memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan terlebih dahulu
3. Akaun tidak sedang dalam proses semakan atau penyiasatan keselamatan
4. Jumlah pengeluaran memenuhi had minimum yang ditetapkan (RM30 bagi kebanyakan kaedah)
5. Kaedah pengeluaran mesti sama atau setara dengan kaedah deposit yang digunakan

mb18 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang berjumlah besar atau dalam situasi yang memerlukan pengesahan lanjut. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan kewangan ahli dan pematuhan terhadap peraturan pencegahan pengubahan wang haram.

06 Bonus, Promosi & Ganjaran

mb18 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus yang ditawarkan tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus mb18 adalah seperti berikut:

• Bonus aluan ahli baharu hanya tersedia untuk pengguna yang mendaftar buat kali pertama dan melakukan deposit pertama mereka
• Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (turnover requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pihak lain
• mb18 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan atau penipuan
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan
• Pemain yang menggunakan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama akan didapati melanggar terma ini dan akaun mereka akan ditutup

Untuk maklumat lanjut tentang promosi dan bonus terkini mb18, sila layari halaman Promosi kami. Promosi dikemas kini secara berkala untuk memastikan ahli sentiasa mendapat tawaran terbaik yang relevan.

07 Peraturan Pertaruhan & Permainan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform mb18 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan ketepatan setiap pertaruhan sebelum pengesahan dibuat. mb18 tidak akan menerima permintaan untuk membatalkan pertaruhan yang telah disahkan kecuali dalam situasi teknikal yang luar biasa.

Peraturan am pertaruhan yang terpakai di mb18:

• Pertaruhan Sukan: Semua odds dinyatakan dengan jelas dan tertakluk kepada perubahan sebelum pertaruhan disahkan. Odds yang terpapar pada masa pengesahan adalah odds yang digunakan untuk pengiraan pembayaran.
• Kasino Langsung: Semua keputusan permainan kasino langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti nyata kesilapan teknikal yang didokumentasikan.
• Bingo & Permainan Nombor: Keputusan undian bingo mb18 dijana secara rawak menggunakan sistem RNG yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas antarabangsa.
• Permainan Tembak Ikan: Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) untuk semua permainan tersedia atas permintaan. Permainan ini adalah berasaskan kemahiran dengan elemen kebetulan yang adil.

mb18 berhak untuk membatalkan atau menganggap tidak sah sebarang pertaruhan yang diletakkan berdasarkan maklumat yang salah, ralat teknikal atau dalam situasi di mana keputusan acara telah diketahui sebelum pertaruhan diterima oleh sistem kami.

08 Tingkah Laku Dilarang & Penutupan Akaun

mb18 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap semua bentuk penipuan, penyalahgunaan dan tingkah laku yang tidak beretika. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta beserta pelucuthakan semua baki dan bonus:

• Penggunaan bot, perisian automatik, skrip atau sebarang kaedah yang memanipulasi atau mengeksploitasi platform
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus atau mengeksploitasi promosi
• Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu operasi teknikal platform mb18
• Penipuan maklumat semasa proses KYC atau pendaftaran akaun
• Sebarang bentuk kolusi atau penyelarasan dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan menipu

09 Privasi Data & Keselamatan Maklumat

mb18 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data yang kami kumpulkan hanya digunakan untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan mb18, termasuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, sokongan pelanggan dan peningkatan platform.

mb18 menggunakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda, termasuk:

• Penyulitan data SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mb18
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun
• Pemantauan aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan sebarang akses yang mencurigakan
• Pelayan selamat yang ditempatkan di pusat data bertauliah dengan piawaian keselamatan antarabangsa

Untuk maklumat terperinci tentang cara mb18 mengumpul, memproses dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10 Permainan Bertanggungjawab

mb18 percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang anda boleh rugi dalam tempoh tertentu
• Had Pertaruhan: Kawal saiz pertaruhan maksimum bagi setiap transaksi
• Rehat Diri Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal dengan tidak membenarkan pendaftaran semula
• Penilaian Diri: Jawab soal selidik untuk menilai tahap risiko tabiat perjudian anda

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

11 Had Liabiliti & Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, mb18 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, istimewa atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat pertaruhan atau permainan di platform mb18
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan teknikal yang dirancang atau tidak dijangka
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan teknikal di pihak penyedia perkhidmatan internet atau peranti pengguna
• Sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun yang berpunca daripada kecuaian ahli sendiri

Walau bagaimanapun, mb18 berkomited untuk menyelesaikan semua aduan dan pertikaian yang sah dengan cara yang adil dan telus. Semua aduan boleh dikemukakan melalui saluran sokongan pelanggan kami dan akan direspons dalam masa 48 jam bekerja. Keputusan pasukan penyelesaian aduan mb18 adalah muktamad untuk semua kes yang berada dalam bidang kuasa kami.

12 Pindaan Terma & Notis Kemaskini

mb18 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi mb18 yang dihantar kepada semua ahli aktif
• Emel notis kepada alamat emel yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini pada halaman Terma dan Syarat ini dengan tarikh kemaskini yang jelas

Penggunaan berterusan platform mb18 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses aduan dalaman mb18 akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian alternatif yang ditetapkan oleh badan pengawal selia yang berkenaan.